Bestellung und Lieferung

Bestellprozess
Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, werden die Produkte auf eine Pickliste gesetzt. Diese Liste generiert sich automatisch und beinhaltet alle Informationen, wie Produktbezeichnung, Farbe, Größe, Artikelnummer, die Anzahl der Produkte und natürlich den Lagerplatz. So wissen unsere Mitarbeiter, welches Produkt wo gelagert ist, entnehmen es aus dem Regal und übergeben alle Produkte der Liste an die Versandabteilung. Bestellungen mit nur einem Artikel können sofort verpackt werden, während Aufträge mit mehreren Produkten noch zusammengeführt werden, bevor sie verpackt werden können.

Der Umwelt zur Liebe
Unsere Produkte werden in Tüten aus 80% recycelten Materialien verschickt. Wir haben uns für diese Variante entschieden, weil die Papierherstellung deutlich mehr Energie und Wasser verbraucht. Eine Papiertüte müsste man mindestens dreimal nutzen, um die Ökobilanz wieder auszugleichen. Da Papiertüten aber nicht so stabil sind wie Plastiktüten, gehen sie kaputt und man kann sie oft gar nicht mehrfach nutzen. Größere Bestellungen werden in Kartonagen verschickt. Diese werden häufiger wiederverwendet oder können im Haushalt genutzt werden. Größere Versandkartonagen, in denen wir Ware bekommen, nutzen wir nach Möglichkeit zum Verschicken großer Bestellungen erneut. 

Retouren
Sollte ein bestelltes Produkt mal nicht passen oder gefallen, hast Du die Möglichkeit die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten sind dabei von Dir zu tragen.

Wir haben uns aus folgenden Gründen bewusst gegen eine kostenlose Retoure entschieden:

Nachhaltigkeit: 
Wir behalten unseren CO2-Abdruck im Auge und legen hohen Wert auf ökologische Arbeitsprozesse, um unsere Umwelt so gering wie möglich zu belasten. Die Retourenpolitik einiger Onlineriesen finden wir sehr fragwürdig und möchten uns von der "Artikel zur Auswahl" Praktik ganz klar distanzieren und der Nachhaltigkeit unserer Vorgänge eine Priorität einräumen. Daher optimieren wir unsere Artikelbeschreibungen und Größenhinweise stetig, um die Retourenmenge möglichst gering zu halten.

Unsere Preise:
Um Dir sehr günstigen Preise anbieten zu können, halten wir unsere Marge sehr gering. In vielen Fällen würden die Kosten eines Rücksendescheins unseren Ertrag nicht decken. Würden wir nun kostenlosen Rückversand anbieten, müssten wir im Gegenzug unsere Artikelpreise deutlich anheben. Weil Rücksendungen aber eher selten vorkommen, haben wir uns gegen den kostenlosen Rückversand und für die Top-Preise entschieden.

Hier findest Du alle Informationen zum Thema Retouren. Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne bei uns. Ansonsten wünschen wir Dir viel Spaß mit Deinen neuen Errungenschaften!